Ďas byl opraven a vykraden

Každý den není posvícení, jak hovoří staré přísloví. Takže se není čemu divit, že i přes samé dobré zprávy, které v poslední době Ďase potkávaly, ho musela potkat i nějaká špatná. Ale pojďme postupně.

Nakonec to byl kabel

Že mi auto při jízdě dost zlobí, jsem si stěžoval v minulém příspěvku a otravoval s tím snad každého, kdo se v autech vyzná. Pročetl jsem stovky fór a okruh závad už jsem měl sepsaný. Proto jsem do doporučeného servisu Peugeot Bohemia Car nastoupil s tímto seznamem a prosbou o diagnostiku.

Diagnostika s chybami

Diagnostika s chybami

Přečíst celý článek »

Ďasem naostro, ale bez divoka

Máme za sebou tři týdny na cestách po Rakousku a hlavně Slovinsku. V kolech auta 2000 km a utraceno 45170 Kč. Zážitků nepočítaně a teprve přijde čas na prohlížení fotek a zpětného kochání.

Dnešní článek ale pro svou délku rozdělím na dvě části: 1) Ďas jede, ale stále bliká a 2) Dovolená Ďasem. Sami si vyberte, která vás bude zajímat a tu druhou můžete vynechat.

Přečíst celý článek »

Vadná elektronka a velikonoční jízda

Příběh s Ďasem pokračuje a zážitky se množí. Topení sice stále netopí a ve sprše se nedá sprchovat, ale jisté pokroky jsou i u těchto funkcionalit.

Chebná elektrónka é třenáct

„Přéčinó byla chebná elektrónka é třenáct z podniku Katóda Holomóc“ omlouval se soudruh Hynek Trousil ve filmu Jáchyme, hoď ho do stroje! za špatné kondiciogramy. Stejně tak nás s Vaškem potrápila spálená pojistka v topení. Ale popořádku..

Přečíst celý článek »

První (ne)úspěšné cesty a opravy zařízení

Určitě jste zvědaví, jak si ten naivní Jiří vede se svou novou radostí. Posledně jsem vám řekl, že do auta teče, nic tam nefunguje a sepsal největší bolístky. Tentokrát popíšu první výlety a další postup prací.

Abych se ale vrátil na začátek. Pan P. auto prodával, protože mu přestává sloužit srdíčko a končí s obytňáky. Vše se asi zázračně v dobré obrátilo a narychlo po prodeji koupil jiné obytné auto. To mi radostně sdělil mezi řečí, když jsme řešili problémy na našem autě. Takže to s tím srdíčkem nebude tak horké a očividně nechtěl řešit problémy s našim Pösslem a pořídil si jinou radost. Celý příběh se tak hezky vybarvuje, ale karma je karma..

Přečíst celý článek »

Auto je ve skvělém stavu, vestavba už tolik ne

Náš nový obytňák

Už asi víte, jak jsme se dostali k autu s vestavbou Pössl. A tentokrát trošku z jiné jamky. Auto sice skvěle jede a vypadá, že vydrží, ale co vestavba?

Ono to funguje, ale..

Pan P. nám při prohlídce auta nic nezatajil (aspoň doufám) a upozornil nás na všechny neduhy. Bohužel jsem si měl jeho detaily násobit dvakrát nebo místy třikrát. Zkrátka jeho věta “to bude chtít jenom vyměnit těsnící kroužek v baterii” by spíš měla znít “jestli tu baterii budete používat, prochčije vám voda komplet všude a nejspíš i na elektriku, která je pod ní”.  Namísto těsnícího kroužku je totiž potřeba vyměnit komplet napojení na baterii a možná i celou baterii (není v mém okolí nějaký instalatér?). Takhle zlehčoval všechny neduhy a já jako neznalec jsem mu to věřil. Zkrátka jako bývalému pojišťováku jsem mu neměl věřit vše.

Přečíst celý článek »

Jak jsme do toho spadli s obytnou vestavbou Pössl

Máme rádi cestování! A když jsme plánovali dovolené na rok 2019, v našem hlasování vyhrála měsíční jízda karavanem po Evropě. Ale karavan ani obytné auto jsme neměli. Začalo dlouhé studování a vymýšlení jak to provedeme. Půjčení je drahé a tak jsme zvolili násobně dražší nákup. Přes karavan -> obytné auto -> jsme se dostali k obytným dodávkám. Pak jsme na chvíli zase sklouzli k obytným autům a karavanům, abychom definitivně zakotvili u dodávky.

"Divňous" od Burimexu

“Divňous” od Burimexu

Divňous z Burimexu

Jako první mě uchvátil Peugeot Boxer u Burimexu aka “Divňous”, jak jej pojmenoval Víťa Válka – velký inspirátor, kterému patří velký dík za jeho trpělivost a všechny články, co o caravaningu sepsal. Divňous ale nezaujal Aničku a při prohlídce nám jej v Burimexu zkrátka neuměli prodat (uměl toho mnohem víc, než vůbec tušili).

Mělo solar, přídavné naftové topení, obrovskou trakční baterii a spoustu místa na spaní. Ale bylo obrovské a jiskra nepřeskočila.

Přečíst celý článek »

Na měsíc v USA

Měsíc jsme cestovali po západní části USA a načerpávali jsme místní atmosféru, přírodu, kulturu, žití.. A co říct po těch 30 dnech v severní Americe? Snad jen to, že lidé jsou všude stejně příjemní a hodní. A teď nemyslím jenom USA, ale i ČR. Jenom to někde dávají najevo úsměvem a jinde zase hlubším a upřímným zájmem.

A jestli je americký úsměv hraný? Každý si to může vyložit / přijmout po svém. Mně osobně tenhle přístup hodně těší a dokáže mi zlepšovat den. Pozoruji na sobě, že se pak taky víc usmívám a třeba tím zlepšuji den jiným. S úsměvem je prostě všechno tak nějak lepší a není potřeba se zamýšlet nad tím, jak moc je upřímný, hluboký.. Dokonce mi to samovolné usmívání zůstalo i chvíli po příjezdu do ČR. Občas jsem se bezdůvodně usmál na neznámé lidi v autobuse, jídelně. Úspěšnost opětování není tak velká jako v USA, ale občas mi to lidi oplatí a pak je to strašně fajn.

Mimochodem – po návratu jsem byl opět šťastný, že žiji právě zde v České republice. Stejný pocit zažívám vždycky po delší době v zahraničí – ať už šlo o Bolívii, Španělsko, Ukrajinu a dokonce Island s Laponskem. Prostě se tady máme dobře, jenom o tom nevíme.

Tady je pár mých zážitků a zkušeností.

  • Co jsme viděli a stálo za to (seřazeno podle subjektivního pocitu):
    • Grand Canyon
      • Spadla mi čelist!
      • Šli jsme kus Tanner trail – bez lidí a tím pádem mnohem hezčí než známější Bright Angel trail. Nádherné výhledy do kaňonu a zkoumání jednotlivých vrstev skály.
    • Yosemite
      • Moje duše milovníka přírody zaplesala.
      • Medvědy jsme neviděli, ale i přes to šlo o jeden z největších zážitků z USA.
    • Pobřeží Pacifiku
      • Silný první zážitek s Tichým oceánem. Jízda po Pacific highway je naprostá nutnost!
    • Los Angeles
      • Na Santa Monica (pláž) to byl spíš samý Mitch Buchannon a Newman než C.J. Parker nebo Samantha. A jestli se zatouláte na Venice beach, uděláte možná ještě lépe.
    • Zion
      • Angels Landing trail je neskutečná nádhera a svůj název nemá náhodou.
    • A ostatní aspoň názvem: Joshua Tree, jezero Tahoe, Sequoia park, Monument Valley, Arches, Las Vegas, Death Valley a určitě San Francisco.
  • Letenky
    • Kupovali jsme asi měsíc a půl dopředu, ale přesto byly spíše dražší. Putování jsme chtěli začít v San Franciscu, takže jsme díky lepší ceně koupili letenky do San Jose, které je asi hodinku cesty. Až na místě nám kamarád David poradil, že do Oaklandu jsou ještě levnější.
  • Operátoři: Internet a volání
    • Datová SIM karta od T-Mobile stála $40. Obsahovala 3GB dat a po měsíci sama expiruje. Data můžete kdykoliv navýšit, ale nám to bohatě stačilo. Všude, kde to jen trochu šlo, jsme byli na Wi-fi. SIM karty na měsíc (s daty i voláním) seženete i o něco levněji.
    • T-Mobile jsme ale po čase přejmenovali na “Žádná služba”. Signál byl opravdu mizerný. Oproti tomu AT&T měl signál snad všude.
    • V Americe jsem zaznamenal docela silné přetahování zákazníků mezi operátory. Zvýhodněné nabídky a dárky při přechodu. To u nás skoro neregistruju.
  • Platby kartou vs Dollary
    • Kartou zaplatíte téměř kdekoliv, ale u benzínových pump jsem to po asi 3. neúspěšném pokusu vzdal a chodil rovnou k obsluze na “prepaid”. U pumpy se totiž musí vyplnit ZIP kód a ať naťukáte cokoliv, nebude vám fungovat.
    • Mou debetní kartu (embosovanou) všude brali automaticky za kreditku a jenom když jsem jim sám řekl, že je to debit, mohl vzniknout problém.
    • Pocit mít v kapse balík Dollarů je ale k nezaplacení, takže doporučuji jich pár vybrat. Jinak za výběr z bankomatu se platí nekřesťanské peníze.
  • Auto a silnice
    • Auto jsme si půjčovali u společnosti Alamo a vše bylo bez problémů. Nejlepší poměr cena/výkon. Nová Toyota Corolla nám stačila úplně všude a cestování s ní bylo pohodlné a bezpečné.
    • Stav cest bych označil jako průměr. Ale zase při tom počtu dálnic je to pochopitelné (jejich správa musí stát neskutečné peníze). Pozn.: Cesty opravují / lepí stejně jako my.
    • 8 pruhů na dálnici je docela dost, ale s šikovným navigátorem to jde zvládnout.
    • Lidi nejezdí agresivně a bez problémů se mezi pruhy pouští.
    • Auta, která jsme viděli nejčastěji (řazeno podle výskytu):
      • Toyota, Honda, Chevrolet, Ford, Range Rover, GMC, RAM, Mazda (a jenom občas Mercedes, Audi, VW a pozor – žádná Škodovka).
    • Běžným úkazem jsou roztrhané pneu na krajnicích silnic. Jestli tam jezdí úplně nadoraz nebo je moc neuklízí.. nevím.
    • Skvělá iniciativa se jmenuje Adopt highway. Rád bych to někdy viděl i u nás.
  • Ubytování
    • Bydlíme převážně přes Airbnb nebo Booking a funguje to.
    • Preferujeme motely (např. Travelodge) v průměru za $70 / pokoj.
    • Do Las Vegas jeďte v týdnu, kdy je ubytování o polovinu levnější.
  • Národní parky
    • Registrujte si ubytování nebo přespávání na treku v divoké přírodě dostatečně předem (klidně i půl roku). My jsme tak propásli možnost treku v Grand Canyonu, Yosemitech, atd.
    • Annual Pass se pro vstupy vyplatí a když máte štěstí, někdo vám ho z USA přiveze použitý a vy na něj bez problému všechny parky projedete (díky Kniro!).
  • Americká povaha
    • Všichni se smějí: na trecích, v obchodě, restauraci, .. a je to příjemné.
    • Všechno je podle Američanů prostě “Amazing!”, ale těžko se pak určuje, co je opravdu super a co průměr.
    • Indiáni nemají stejný přístup k prodeji a službám (mračí se, nezajímají se, neděkují). Působí spíš uraženým dojmem a asi ještě nezjistili, že lepším přístupem by prodali víc.
  • Ostatní:
    • Ceny udávají bez daně!
    • Sociální rozdíly jsou markantní.
    • Všude jsou reklamy hlavně na finanční služby a farmaceutické výrobky.
    • Letí tam legíny s průhlednými výseky (au).
    • Spinners na každém rohu. U nás se to rozšířilo pár týdnů po našem příjezdu, takže nejsme pozadu :D
    • Asiaté jsou strašně hluční a nevychovaní. Ale to není problém USA, ale Asiatů.

A jaká byla písnička naší dovolené? Až do krve ohraná Something Just Like This od The Chainsmokers & Coldplay. Když jsme přijeli sem, tak mi ji místní stanice ještě víc zažraly do těla.. uff. Ale vzpomínka tam je :)

A poznámka pro mě samotného: Pro jednou už by sis mohl zapamatovat, že do Anglie / Londýna se letí z Terminálu 1 (mimo Schengenský prostor). Napíšu si to sem, až to budu zase hledat.

Jak je mým dobrým zvykem, na cestách jsem testoval jedny z našich hodinek. Tentokrát to byly hodinky Citizen. Více postřehů najdete v mé recenzi.

Helveti roste a věci se mění

Růst firmy obrázkem

Růst firmy podle Google Images

Už jsem sice sepsal firemní ohlédnutí za rokem 2016, ale na osobním blogu bych se rád vypsal i ze zkušeností ještě víc pod pokličkou mého podnikání. Pro některé to nebude záživné čtení, pro většinu zkušených podnikatelů to může být vzpomínka na začátky, ale věřím, že pro začínající podnikavce to může být poučné a třeba i přínosné.

Přerod ve firmu

Procesy fungování se musí změnit, protože už je nás zase o něco víc. Teprve nedávno jsem se dozvěděl o pravidlu tří (přes Tomáše Čupra). Doporučuji přečíst a dopředu s těmito skokovými změnami počítat.

Usilovně pracuji na vizi. Sepsaný byznys plán ulehčí v rozhodování, otevírá cesty financování a nastiňuje další směřování. Mít vizi a misi firmy jenom v hlavě majitele dlouhodobě nestačí. Nepište elaborát, ale sepište si odlehčený byznys plán (o byznys plánu více v samostatném článku).

Doteď jsme věci v Helveti dělali spíše “na sílu” a rvali jsme to s maximálním vypětím (zvláště Vánoce jsou náročné a představují náš výkonnostní strop). Nyní bychom rádi zoptimalizovali procesy a zefektivnili fungování našich systémů. Budeme pak mít ještě více časů na samotné zákazníky, produkování zajímavého obsahu, atd. Zkrátka rok 2017 by měla být honba za efektivitou.

Dělejte rozhodnutí! Čím dál tím víc si zažívám známé pravidlo, že špatné rozhodnutí je kolikrát lepší, než žádné rozhodnutí.

Nové značky

Značek už máme hodně

Značek už máme hodně

Jednou z možností růstu v hodinářském byznyse je přibírání značek do portfolia. Je ale stále těžší vybírat značky, které by nám vyhovovaly. Dříve jsem je přibíral méně uvážlivě a teď na to doplácíme. Nyní bychom si měli vybírat ty, které nám sedí do společné vize a dávají nám finančně smysl. Když jednou značku přijmete, z portfolia se pak špatně škrtá.

Další nabírání značek u nás bude spojeno s rušením některých stávajících. Podle mě nemůže dobře fungovat prodej 50-100 značek, o kterých má prodejce jenom základní (a někdy ani ty ne) znalosti.

Příjemná změna je, že distributoři se na nás sami obracejí se zájmem aby Helveti.cz prodával jejich značky.

Specialisté

Chybí specialisté do týmu – zvláště na finance, sociální sítě a také kulturní referent :) Z počátku je člověk na všechny druhy činností sám a snaží se s tím poprat, ale dlouhodobě a při růstu firmy to není možné. Někdy pomohou externí agentury, které specializovanou činnost zaštítí, ale některé věci outsourcovat prostě nejde (například finance).

Lepší zážitek z nakupování

Delegováním se uvolní čas na další rozvoj firmy. Rád bych rozpracoval několik svých vizí a posunul zase zážitek z nakupování dál. Jako nejzásadnější negativum na online nakupování označili zákazníci nemožnost si zboží osahat (zdroj: shoptet). U dražších hodinek je to samozřejmé, ale i přesto jsou zákazníci, kteří by si drahé hodinky rádi zakoupili online. Technologie už existují, tak proč je neimplementovat do eshopového řešení? Fotky, videa nebo 360° animace budou mimo, když zákazníkovi dáte možnost si hodinky vyzkoušet přímo na ruce. S rozšířenou realitou (anglický augmented reality) u hodinek už přišel Tissot před 7 lety. Myslím, že uzrál čas.

Zákazníci

Zkušenosti se zákazníky jsou zatím stále perfektní, ale s růstem se množí i problémy. Co mě stále překvapuje, jsou lidé objednající si hodinky a když se jim je snažíme dodat (voláme, píšeme), tak nám telefon radši nevezmou nebo neodpovídají (ač při objednávání komunikovali). Přitom by stačilo sebrat odvahu a do telefonu říct: “díky, ale už nemám zájem”. My jim hlavu neutrhneme a můžeme hodinky prodat jinde. Takhle nás drží zbytečně v nejistotě a bojí se říct ne.

Druhý případ jsou lidé, kterým hodinky přijdou a po nějaké době si rozmyslí, že se jim vlastně nelíbí. Pak je vrací z dosti zajímavými (čti nesmyslnými, vymyšlenými, tragickými) důvody. Opět nikdo nepřizná, že si prostě špatně vybral, týden je nosil a už je nechce. Radši si bude stát tvrdě za svým, že ty hodinky mají tu a tamtu vadu (přitom v servisu potvrdí, že nikoliv). Novým nešvarem je “vydírání” zákazníky, že nerozhodneme-li v rámci reklamace podle jejich vůle, nezbyde jim nic jiného, než na nás napsat negativní recenze na každé místo Internetu. A to napíší už v druhém emailu, kdy jsme ještě ani samotné hodinky na reklamaci neviděli.

Posledním případem jsou podvodníčci, kterým jsme z dobré vůle párkrát naletěli a stojí nás to nemalé peníze. Hloupé spíše je, že pak díky negativní zkušenosti nevyjdeme vstříc slušným zákazníkům.

Kam dál?

Chtěli byste nám v Helveti pomoct? Napište mi. Máte zájem o hodinky, mrkněte na náš eshop. Zaujalo vás povídání o podnikání, přečtěte si další články.

Co mi dala knížka o Alibaba.com

Knížka Alibaba.com – Příběh největšího on-line tržiště světa vypráví o cestě bývalého učitele angličtiny jménem Jack Ma, který se stane čínským miliardářem díky své společnosti Alibaba.com. Autorem je Porter Erisman – bývalý viceprezident společnosti.

Knížku jsem přečetl poměrně rychle a rozhodně bych ji nezařadil mezi povinnou četbu. Nic převratného se nedozvíte, inspirací taky neoplývá, ale jde spíše motivační příběh, který se dobře čte.

Něco málo mi ale přeci jen knížka Alibaba.com dala:

  • Sněte! “Když si to nepředstavíte, nikdy se to nestane.” – Jack Ma
  • Snažte se produkt / službu stavět pro zákazníky a to s ohledem na konkrétní zemi a zvyklosti (viz eBay a jeho neúspěch v Číně).
  • Komunikujte se zákazníkem jeho oblíbeným kanálem. Například v Číně skvěle funguje chat Wang Wang, v ČR by to mohl být v budoucnu Whatsapp nebo Facebook messenger.
  • Nebojte se konkurence a nepřeceňujte ji.
  • Budujte společnost na X let dopředu (Jack Ma plánuje 102 let). Vytyčení dlouhodobého cíle mění způsob uvažování u každého.
  • Úspěšnou vizi můžete napsat i po několika letech podnikání.
  • Nekopírujte konkurenci. Inspirujte se, ale spíše se soustřeďte na vlastní zákazníky. Když někoho kopírujete, budete vždycky jenom druzí.
  • Přijde-li krize, snažte se v ní najít příležitost a eliminovat nebezpečí.
  • Chyby jsou vedlejším produktem úspěchu. Poučte se z nich a hoďte je za hlavu.
  • Více táhne smysluplný a ambiciózní cíl, než pouhé uspokojení šéfa.
  • Buďte zdravě paranoidní – alias citát Andy Grova: “Přežijí jen paranoici.” V kterékoliv chvíli může přijít nový nápad, který způsobí obrovský posun v celém odvětví a vaše technologie je ihned zastaralá.
Jack ma - zakladatel Alibaba.com

Jack ma – zakladatel Alibaba.com

Knížku můžete koupit například na Bux.cz, ale i jinde. Pokud byste chtěli, můžu zapůjčit můj kus.

Když děláte věci pořádně, lidé to ocení

Aktualizace 28.12.2016: doplněno vyjádření majitele CentrumHodinek.cz. Ve zkratce pan Jiří Mondek neshledává podobnost v obou eshopech. Více na konci článku.

Když děláte věci pořádně, lidé to ocení. Alespoň takhle zní citát z reklamy na Jihlavanku. Já bych si po dnešní zkušenosti k němu dodal: Když děláte věci pořádně, lidé to ocení .. a v podnikání vás nejspíš okopírují.

Už jsem se s tím několikrát za své podnikání setkal. Nová nastupující konkurence místo vlastní invence prostě obšlehne fungující web, eshop, službu, cokoliv.  Vždy to bylo u firem, které profesně sleduji a fandím jim. Můj názor je, že to nemá cenu nijak zásadně řešit a spíše to zkusit brát jako podivné “ocenění” toho, že to vlastně děláte dobře.

No jo, ale teď i nás?

Je to ale poprvé, kdy jsem se s tím setkal přímo u našeho eshopu Helveti.cz. A tak jenom velmi těžce zadržuji své emoce, které ve mně křičí: “vždyť to je jenom banda ***, kteří nás prostě okopírovali”.

Abyste to pochopili.. Konkurenci, která svou práci dělá dobře, vždycky vítám a uznávám. Protože i ta nás žene dál a nutí vymýšlet lepší služby, provedení eshopu a podobně. Jak ale reagovat na něco takového?

A kdo se u nás inspiroval? Eshop centrumhodinek.cz, který vytvářela na poptávku firmy OK TIME, s.r.o. webová agentura Plugo.cz. Autoři takových eshopů jako Chronoshop.cz (právě ta konkurence, kterou velmi uznávám), inSportLine.cz a další.

Vtipné je, že během tvorby okopírovali i pár chyb, což o něčem vypovídá :) Tady jsou příklady inspirace:

Přidat do košíku jako přes kopírák, k tomu hodit výhody a přidat do oblíbených.

Přidat do košíku, výhody, oblíbené

Přidat do košíku, výhody, oblíbené

Autorizovaný prodejce a štítky uděláme taky stejně.

Štítky + autorizovaný prodejce

Takže děkujeme za uznání a my jdeme tvořit, abychom byli zase o krok před nimi :)

Aktualizováno 28.12.2016. K celé věci se mi vyjádřil majitel CentrumHodinek.cz – pan Jiří Mondek.

Dobrý den,

děkujeme za Váš názor, kterého si velice vážíme. Zdravá konkurence je jistě žádoucím prvkem podnikání v jakékoliv oblasti.

Náš eshop vznikal dlouhou dobu a je výsledkem našich představ o jeho podobě, tzn. jedná se o originálně vytvořený eshop, jehož hlavním cílem je uživatelská přehlednost, SEO a především spokojenost zákazníků. Tyto skutečnosti byly naší hlavní inspirací.

Na základě Vašeho emailu jsme si zevrubně prošli Váš eshop a musíme říci, že se nám také velice libí, a to zejména jeho profesionální zpracování a široká nabídka. Uváděnou podobnost zde však neshledáváme.

Děkujeme  a přejeme pěkný den,
S pozdravem,
Jiří Mondek

Na což jsem mu poslal odpověď, že jsem mu pár příkladů popsal přímo v článku.

Pár příkladů podobnosti jsem vám sepsal zde:
http://blog.stencek.com/podnikani/kdyz-delate-veci-poradne-lide-to-oceni/

Jeho odpověď už byla spíše z kategorie “hloupá výmluva a pravdu stejně nepřiznám”.

Dobrý den,

díky za email. Na odkazy na neznámé stránky v emailech ze zásady neklikám.

Mějte se,

Jiří Mondek