Proč jsem si vybral Uloženku místo Zásilkovny

ulozenka-vs-zasilkovnaAsi většina z vás zná výdejní místa, kde si můžete vyzvednout své objednávky z eshopů. Mezi nejznámější patří Uloženka.cz a Zásilkova.cz. Pro menší eshopy je to vynikající služba, protože český zákazník je mírně atypický při objednávání online. Chce si totiž zboží také osobně vyzvednout a zaplatit na místě. U nás tato možnost převzetí dělá cca 30 % objednávek. Ano, prodáváme hodinky, které si lidé chtějí prohlédnout či vybrat. Na výdejním místě tuto možnost ale nemají a přesto má u nás velký podíl. Neřekl bych tedy, že je to sortimentem, ale spíše povahou zákazníků (důkaz místo slibů). Mají větší jistotu, že při osobním převzetí nedojde k chybě, záměně, dostanou své zboží hned a mají pocit, že se mají případně kam vrátit s problémy.

Proč zavádět

Výhoda pro eshop je zřejmá. Jde-li o začínající menší eshop, který třeba ani nemá své vlastní výdejní místo (prodejnu), tak získá hned několik poboček a v očích zákazníka tak může nabýt na větší důvěryhodnosti a hlavně jednou implementací pokryje velké množství měst osobním odběrem. Zákazníci to ocení.
Další výhodou je získání alternativního dopravce (DPD) bez nutnosti sjednávání dalších smluv.

Moje cesta k Uložence

Když jsem já osobně začínal provozovat svůj první eshop, tak byla Uloženka.cz ještě v plenkách a Zásilkova.cz neexistovala. Mezi zákazníky se množily dotazy na osobní odběr / prodejny v jejich městě. Já jsem je vždy musel zklamat a nabídnout jim pouze možnost vyzvednutí na poště (kde sice osobní odběr funguje, ale za cenu hodinové fronty). V té době jsem se začínal zajímat o Uloženku. Poměrně rychle jsme ji na eshop implementovali a od té doby razantně stoupla spokojenost zákazníků, kteří osobní odběr preferují. Na balík nečekají a můžou si ho vyzvednout kdykoliv potřebují.

Uloženka vs. Zásilkovna

A proč bych si vybral Uloženku znovu? Budu porovnávat hlavní rozdíly s konkurentem Zásilkovna.cz.

  • jejím hlavním byznysem je předávání balíků (pobočka Zásilkovny prodává třeba časopisy a zároveň vám předá i balík)
    • rychlejsí odbavení,
    • profesionalita a specializace,
    • brand – lidé ví, co je Uloženka,
    • zákazník nebude zmatený, že přišel do potravin a chce vyzvednout hodinky,
    • některé prodejny můžou degradovat samotný produkt (například zmíněné potraviny),
  • rychlost dodání na pobočku (do 24 hodin)
    • ze zkušeností Jirky Krejčího vím, že svoz Zásilkovny může trvat i několik dní (z Kolína),
  • stále rostoucí počet poboček (včetně DPD parcelshop více než 80 míst),
  • doplňkové služby
    • doručení prostřednictvím DPD,
    • doručení na Slovensko (DPD, Slovenská pošta).

Specifika produktu ale můžou pro vás rozhodnout úplně jinak. Budete například mít potřebu pokrýt co největší počet měst (a popsaná negativa nebudou překážkou), tak pak je výhoda na straně Zásilkovny.

Já osobně jsem se rozhodl pro Uloženku a nikdy jsem této volby neolitoval. Myslím, že mému podnikání to velmi pomohlo a budu rád, když to pomůže i vám.

PS: Pro Uloženku nepracuju, z článku nemám žádnou provizi, .. jsem pouze spokojený se spoluprácí a rád bych ji takto doporučil dalším.

Pořádání soutěže online a její dopady

soutez V rámci propagace našeho e-shopu HodinkyWenger.cz jsme se rozhodli zkusit další z kanálů – online soutěže.

Jak jsme postupovali:

  1. vybrali jsme cíl, který chceme soutěží propagovat (eshop – konkrétně hodinky Sea Force 01.0641.103),
  2. vymysleli jsme vhodnou otázku (s návazností na cíl),
  3. vybrali jsme cenu do soutěže (nůž Wenger v hodnotě 800 Kč, zapalovač Zippo za 1000 Kč),
  4. vytvořili stránku se soutěží (Google formulář),
  5. zaregistrovali soutěž do katalogů (seznam níže),
  6. začali s propagací skrze Facebook, web, blog, email, diskuze (doporučuji mimibazar, dama.cz), atd.

Jaký měly soutěže průběh:
1. kolo (nůž Wenger)

  • Počet soutěžících: 1204
  • Počet správně odpovídajících: 918

2. kolo (Zippo zapalovač)

  • Počet soutěžících: 1545
  • Počet správně odpovídajících: 1386
  • Z toho nových emailů: 1130

Graf počtu odpovědí

Graf počtu odpovědí v čase (2.kolo)


U odpovědí je vidět první nápor po registraci soutěže do katalogů a publikování na Facebooku. Druhý zoubek u konce je způsoben opětovným připomenutím na Facebooku.

Graf nárůstu návštěvnosti

Graf nárůstu návštěvnosti (2.kolo)

Zajímavosti:

  • lidé / emaily se z větší části nepřekrývali (jak jsme původně očekávali),
  • duplicitní odpovědi (zkouší více možností, doufají ve vícenásobné zařazení do slosování) – cca 100 lidí,
  • emaily evidentně vytvořené pouze pro soutěžní činnost (pro emailing nevhodné),
  • vyšší míra překlepů.

Zastoupení emailových domén:

  • Seznam.cz – 945 (62%)
  • Centrum.cz – 201 (13%)
  • Gmail.com – 155 (10%)
  • Email.cz – 75 (4,8%)
  • Volny.cz – 28 (1,8%)
  • Atlas.cz – 21 (1,3%)

Jaké byly pozitivní dopady:

  • získali jsme několik zpětných odkazů (linkbuilding),
  • prohloubilo se povědomí o značce Wenger (částečně taky eshopu),
  • zásluhou soutěže bylo taky pár objednávek (další možné i v budoucnu),
  • rozšířili jsme naši emailovou databázi (kvalita takto sesbíraných adres je diskutabilní),
  • získali jsme pár set liků na Facebooku.

Byla to zajímavá zkušenost, ale přínosy se jen těžko kalkulují. Je třeba počítat s faktem, že na soutěžních webech jsou tzv. “profesionální soutěžící”, kteří můžou, ale nemusí být Vaše cílová skupina.
Největším zklamáním pro nás byl přístup samotných výherců. Po oznámení výhry a zaslaní ceny jsme očekávali přinejmenším poděkování. To nepřišlo ani v jednom případě. Pouze suché zaslání adresy a nic víc. Jedna z výherkyň si dokonce výhru poprvé nevyzvedla a my jsme ji museli opětovně zasílat. Trošku jsme doufali ještě v poslední pozitivní dopad soutěže – nasdílení fotografie výhercem na Facebooku nebo třeba napsáním článku. To bylo z naší strany naivní.

A jak to děláte vy? Používáte soutěžní weby k propagaci? Máte lepší zkušenosti a výsledky?

Seznam soutěžních webů

Prvních 10 je seřazeno podle návštěvnosti z nich příchozí.

Nedávno publikoval podobný seznam také Tomáš Krause a Marek Hnátek.

Domény na prodej

domeny-na-prodej

Sexy obrázky prý prodávají :)

Seznam aktualizován 21. 1. 2020.

Za dobu mé webové činnosti se mi nastřádalo větší množství domén, které bych chtěl prodat. Některé jsou zajímavé více, jiné méně.

Máte-li zájem, pište prosím na stencek@c3studio.cz. Pokud byste měli zájem o statistiky přístupů (v případě obsahových webů), tak Vám je rád zašlu.

Legenda:

  • Tučně jsou atraktivní domény,
  • podtržené domény s odkazem jsou včetně obsahu,
  • domény označené (*) jsou tzv. překlepové.

Seznam domén na prodej

Prémiové

Hodinky

Outdoor + oblečení

Ostatní

  • monk.cz

Prodané a zrušené

Prodávám také odkazy na Ranky.cz a nebo napřímo přes stencek@c3studio.cz.

Proč (ne)prodávat hodinky

Hodinky jsou skvělý produkt

V mém předchozím článku jsem psal o eshopech, které by chtěl každý. Všechny spojovala jedna věc – skvělý produkt! A to hodinky opravdu jsou.

Jak se poslední dobou zajímám o online obchodování, tak narážím na rady a doporučení, s čím obchodovat a s čím určitě ne. Díky bohu, že jsem podobné články nečetl v době založení mého prvního eshopu HodinkyWenger.cz. To bych dnes hodinky rozhodně neprodával.

Na fórech a v článcích totiž stále čtu, že segment zlato, stříbro, parfémy a hodinky je strašně konkurenční a uchycení v této oblasti je skoro nereálné.

Jak to tedy je? A má začínající podnikatel šanci se i v tomto oboru uchytit?

Prodej hodinek online je:

  • opravdu velmi konkurenční a s dalším eshopem agregujícím 100 značek jen těžko uspějete
  • vysoce nákladný pro online marketing (PPC, SEO, atd)
  • jako každý jiný obor, tak i hodinky jsou náročné na znalosti
  • klesající trh, který může nástup chytrých hodinek (s operačním systémem komunikujícím s Vašim telefonem – iWatches, apod) ještě více srazit
  • nejde o spotřební zboží a lidé tak nemávnou rukou nad nefungujícími hodinkami
  • jde o hračku, doplněk, dárek, věc, kterou budete nosit denně na ruce – lidi to mají rádi a chtějí to!
  • stále je zde zajímavá marže
  • není to unikátní produkt a prodávat ho může “téměř každý”
  • není to tak o ceně, jako spíše o doplňcích, důvěře, informacích a přístupu k zákazníkovi
  • v tomto segmentu moc nefunguje lifetime value zákazníka (Jak často si kupujete hodinky? Lépe to bude fungovat u čoček nebo psího žrádla).

Jak to udělat, abyste byli úspěšní:

  • poznejte dokonale svůj produkt
  • milujte svůj produkt a stůjte za ním
  • vyhraňte se a specializujte se na pár značek, které dokážete profesionálně obsáhnout
  • tvořte zajímavý obsah
  • diskutujte na fórech
  • učte se, učte se, učte se
  • spolupracujte s těmi nejlepšími (jen tak se dostaví výsledky)
  • mluvte se svými zákazníky, sbírejte zpětnou vazbu
  • zkuste být něčím výjimeční

Alespoň takhle vidím možný úspěch v přeplněném odvětví já. My v Helveti s.r.o. ještě zdaleka nemáme vyhráno a stále bojujeme o své místo na slunci. Důležité ale je, že nás hodinky baví a to je pak každá dřina poloviční!

Poslední rada na závěr: Eshop není nikdy hotový! Nemyslete si, že si založíte eshop a už budete jenom balit balíky a kasírovat peníze.

Zajímavé zdroje:

Aktualizováno: Ano, samozřejmě.. s penězi jde téměř vše. Dokážete pak spustit eshop z desítkami značek, můžete si dovolit investovat velké sumy do marketingu a kvalitních lidí. Dokonce si dovolíte i ten luxus, abyste chvíli nebyli ziskoví a vymýšleli jednu zajímavou akci za druhou a tím mírně sráželi cenu oproti konkurenci.
Bez těch ostatních věcí budete ale stejně patřit do řady dalších obchodních domů bez špetky nápadu, vztahu k zákazníkovi a přidané hodnoty. Já jsem se snažil popsat vstup začínajícího podnikatele s menším kapitálem. Což byl před 2 lety i můj případ.

Eshopy, které by chtěl každý

Sleduju konkurenci, hledám nové trendy a často taky narazím na eshopy, které by prostě chtěl každý!

MyOwnBike.de

Online eshop a hlavně konfigurátor kol. Naprosto úžasně provedená záležitost! Někdo může tvrdit, že jde jen o hračku, ale já jsem přesvědčený, že tento eshop prodává!

myownbike

Eshop MyOwnBike.de – ukázka konfigurátoru

Burberry.com/store/

Že jsem vysazený na hodinky, to asi víte. Proto mě nemohl nechat klidným eshop Burberry.com/store/ (sekce hodinek).
Na eshopu jsou použity úžasné videa, skvělé animace, 3D modely a hlavně.. produkt je vám servírován příběhem! Co mě zaujalo opravdu velmi, je interaktivní model, na kterém do detailu vidíte, jak jsou hodinky složeny (včetně animace šroubujících se šroubků!).

burberry

Eshop Burberry.com – sekce hodinek

Reiss.com

Eshop s módou. Každý model má detailní fotky a to nejen produktů samotných, ale hlavně oblečených na modelkách a to hned z několika stran. A pozor – ve všech barevných variantách! Představa o produktu je tak téměř dokonalá. K jednotlivým kusům oblečení Vám doporučí, s čím je kombinovat a hned Vám předhodí možnost nakoupit celý “look” (vše, co má model na sobě).
O skvělém filtru po straně asi ani netřeba hovořit. Podle mě opravdu vrchol mezi eshopy s oblečením.

Eshop Reiss.com - podle mého top mezi módními eshopy

Eshop Reiss.com – podle mého top mezi módními eshopy

Znáte jiné úžasné eshopy? Podělte se v komentářích.