Přátelé jako skvělá zpětná vazba u tvorby webu

eshop-helvetiOpravdu dlouho jsme připravovali nový eshop Helveti.cz a i ve chvíli, kdy jsme jej slavnostně spouštěli (8.10.2014) měl spoustu chyb a chybek. Protože jsme s ním ale byli denně ve styku, hodně věcí nám unikalo, připadalo samozřejmých, atd. Bylo zapotřebí názoru nezaujatých lidí. Jelikož mám to štěstí, že mí přátele jsou z oboru, tak nebylo nic jednoduššího, než je o krátkou prohlídku webu požádat a poprosit o sepsání dojmů a pocitů.

A crowdsourcing zafungoval! 

Sešlo se nám od 13 lidí více než 80 unikátních připomínek a z toho 15 závažných. A to se vyplatí :)

Nehledě na to, že vás zpětná vazba příjemně povzbudí a nakopne do další práce. Aspoň v našem případě to tak bylo.

A přitom to bylo tak jednoduché. Potřeboval jsem jenom:

  • Online dokument (Google Docs) *
  • Sepsat svou prosbu tak, aby mě kamarádi hned neposlali k šípku:
    • Představil jsem situaci.
    • Vypsal jsem vše, co nás trápí a víme o tom (aby se nám neduplikovaly připomínky).
    • Pozval jsem pomocníky na slavnostní spuštění (už proběhlo, ale můžeme slavit kdykoliv znovu).
  • Oslovit je skrz FB, Twitter či po emailu.

Celé mi to nezabralo více než půl hodiny práce a výsledky byly k nezaplacení!

Vše se dá určitě řešit více sofistikovaně (uživatelské testování, online dotazníky), ale nám tohle v počáteční fázi posloužilo skvěle.

Ještě jednou všem moc děkuji a třeba to ostatní taky inspiruje. Já na oplátku rád pomůžu vám s hodnocením vašeho projektu.

Jmenovité poděkování patří: Ondřej Kuděla (Blue style), František Odehnal (iUcto.cz), Petr Kováčik (Skrz.cz), Petr Doupal, Marek Opatřil (Vodafone), Jakub Peřich (H1.cz), Martin Vlasák (Skleník-Expert.cz), Jirka Krejčík (Coworking Kolín), Jakub Brabec (rohlik.cz), Jirka Koutný (Collabim), Ondřej Sova (Kofein.cz), Pavel Ungr (PavelUngr.cz) a Veronika Miňovská (Cdn77.com).

Velké díky taky patří programátorům, kteří ten nekonečný seznam chyb a změň neustále zmenšují!

Za celé Helveti díky, díky, díky!

PS: Pořád se můžete zapojit do zpětné vazby k eshopu Helveti.cz (nebo si tam přečíst tipy od ostatních). Online dokument najdete zde.

* Jediný zápor tohoto řešení je absolutní důvěra v lidi, kterým dokument posíláte. Můžou jej totiž jedním šmahem smazat. Sice existuje historie dokumentu, ale i tak by to bylo mrzuté. Nikde jsem také nenašel možnost zamknout určité části dokumentu k editaci. Třeba s tím v Google brzy přijdou.

 

Distributor je alfa a omega úspěšnosti eshopu

distribuce Když jsem uvažoval o založení e-shopu, hodně věcí jsem konzultoval s mým kamarádem, kolegou a taky vzorem – Martinem Vlasákem (eshop sklenik-expert.cz, dlouholeté zkušenosti z Mall.cz a H1.cz). A ten mi dal tuto nejdůlěžitějši radu: alfou a omegou online prodeje je kvalitní distributor. Bez něj to bude buď peklo a nebo to nepůjde vůbec.

Já jsem měl ohromné štěstí a hned první distributor hodinek byl a je naprosto úžasný. S druhým už byly první komplikace, ale podařilo se nám je vyřešit (výměnou distributora). Nyní nastává doba, kdy rozšiřujeme sortiment o několik značek a budeme tak spolupracovat hned s dvěma novými distributory. Snad nám štěstí na partnery bude přát dál.

Martin se svým sklenik-expert.cz má stejně dobrou zkušenost a jeho distrubotor je naprosto spolehlivý, férový a dodává včas. Ale že to nemusí být pravidlo jsem zjistil na nedávné schůzce s Lindou a Filipem, kteří stojí za eshopem rybářských potřeb PontyFish.cz. Prozradili mi, že ač dodavatelé můžou na úvodních schůzkách slibovat dodání do druhého dne, veškerý sortiment skladem, atd.. nemusí být realita tak růžová. Může to pak dojít i tak daleko, že když si nevybudujete několikamiliónový sklad a spoleháte se tak z části na sklady a dodání od distributora, může být každá objednávka horor. Dorazí nám zboží včas? Bude v dodávce opravdu to, co jsme objednali? Můžeme se spolehnout na skladový soubor, který nám distributor dodává?

Můžete pak dělat téměř vše, mít výborný eshop, zapálený a znalý personál, zvládnutou online propagaci.. ale když máte nevyhovující distribuci, tak jsou v podstatě jakékoliv objednávky spíše riziko. Ve výsledku to odnese vaše jméno a samozřejmě finance.

Jak vybrat distributora? Na co si dát pozor?

Pokud na trhu existuje výhradní distributor, tak si holt nevyberete a musíte brát co je. Jedna možnost je pak předzásobit se zbožím, což je ale často otázka několika miliónů. Druhá možnost – zkusit dovážet zboží přímo od výrobce nebo z jiné země. Což je ale obcházení obchodní sítě a ve chvíli, kdy na to distributor pro ČR přijde, tak se vynasnaží o přerušení vašich dodávek. A to nemluvím o tom, že vám samozřejmě nebude poskytovat záruční servis, který si musíte zajistit sami.

Pokud je na trhu více dodavatelů stejného zboží, tak můžete poměrně snadno přejít ke konkurenci a polepšit si. Před přechodem je ale na místě si vše velmi dobře promyslet a nového dodavatele si proklepnout. Vracet se zpátky by totiž nemuselo být snadné.

Před samotným podnikáním ale asi málokoho napadne si nějak zjišťovat u konkurence kvalitu jejich (a v budoucnu vašich) dodavatelů. Já měl v začátku velké štěstí.

Co se ale dá pro kvalitnější vztahy distributor-prodejce udělat:

  • komunikujte (co vyhovuje, co by se mělo změnit),
  • budujte kvalitní až přátelské vztahy (vycházejte si navzájem vstříc, nedělejte zbytečné tlaky, atd),
  • plaťte včas faktury,
  • dělejte pro značky něco navíc a distributor to ocení (přispíváte totiž k propagaci, která je v režii dodavatele).

Já jsem nesmírně vděčný, že mi před 3 lety dali ve firmě DesignTrade (distributor hodinek Wenger, Boccia a Alfex) šanci. Byl jsem tehdy ještě student, který to chtěl zkusit. Už na první schůzce mě upozorňovali, že v mém případě to asi nebude obživa, ale jenom přivýdělek. V následujících letech se mnou zažili růst od jedné objednávky za měsíc (tehdy ještě posílané na vysokoškolské koleje) až po vystoupání mezi TOP online prodejce jedné ze značek. Prožili se mnou 3 stěhování po velmi zajímavých lokacích (kanceláře Na Špitálsku budou jednou legendární). Tohle všechno podle mého přispělo k nadstandartním vztahům, kterých se u distributora těšíme!

Jak jste vy spokojeni se svým distributorem? Nebo dovážíte zboží ze zahraničí?

Proč jsem si vybral Uloženku místo Zásilkovny

ulozenka-vs-zasilkovnaAsi většina z vás zná výdejní místa, kde si můžete vyzvednout své objednávky z eshopů. Mezi nejznámější patří Uloženka.cz a Zásilkova.cz. Pro menší eshopy je to vynikající služba, protože český zákazník je mírně atypický při objednávání online. Chce si totiž zboží také osobně vyzvednout a zaplatit na místě. U nás tato možnost převzetí dělá cca 30 % objednávek. Ano, prodáváme hodinky, které si lidé chtějí prohlédnout či vybrat. Na výdejním místě tuto možnost ale nemají a přesto má u nás velký podíl. Neřekl bych tedy, že je to sortimentem, ale spíše povahou zákazníků (důkaz místo slibů). Mají větší jistotu, že při osobním převzetí nedojde k chybě, záměně, dostanou své zboží hned a mají pocit, že se mají případně kam vrátit s problémy.

Proč zavádět

Výhoda pro eshop je zřejmá. Jde-li o začínající menší eshop, který třeba ani nemá své vlastní výdejní místo (prodejnu), tak získá hned několik poboček a v očích zákazníka tak může nabýt na větší důvěryhodnosti a hlavně jednou implementací pokryje velké množství měst osobním odběrem. Zákazníci to ocení.
Další výhodou je získání alternativního dopravce (DPD) bez nutnosti sjednávání dalších smluv.

Moje cesta k Uložence

Když jsem já osobně začínal provozovat svůj první eshop, tak byla Uloženka.cz ještě v plenkách a Zásilkova.cz neexistovala. Mezi zákazníky se množily dotazy na osobní odběr / prodejny v jejich městě. Já jsem je vždy musel zklamat a nabídnout jim pouze možnost vyzvednutí na poště (kde sice osobní odběr funguje, ale za cenu hodinové fronty). V té době jsem se začínal zajímat o Uloženku. Poměrně rychle jsme ji na eshop implementovali a od té doby razantně stoupla spokojenost zákazníků, kteří osobní odběr preferují. Na balík nečekají a můžou si ho vyzvednout kdykoliv potřebují.

Uloženka vs. Zásilkovna

A proč bych si vybral Uloženku znovu? Budu porovnávat hlavní rozdíly s konkurentem Zásilkovna.cz.

  • jejím hlavním byznysem je předávání balíků (pobočka Zásilkovny prodává třeba časopisy a zároveň vám předá i balík)
    • rychlejsí odbavení,
    • profesionalita a specializace,
    • brand – lidé ví, co je Uloženka,
    • zákazník nebude zmatený, že přišel do potravin a chce vyzvednout hodinky,
    • některé prodejny můžou degradovat samotný produkt (například zmíněné potraviny),
  • rychlost dodání na pobočku (do 24 hodin)
    • ze zkušeností Jirky Krejčího vím, že svoz Zásilkovny může trvat i několik dní (z Kolína),
  • stále rostoucí počet poboček (včetně DPD parcelshop více než 80 míst),
  • doplňkové služby
    • doručení prostřednictvím DPD,
    • doručení na Slovensko (DPD, Slovenská pošta).

Specifika produktu ale můžou pro vás rozhodnout úplně jinak. Budete například mít potřebu pokrýt co největší počet měst (a popsaná negativa nebudou překážkou), tak pak je výhoda na straně Zásilkovny.

Já osobně jsem se rozhodl pro Uloženku a nikdy jsem této volby neolitoval. Myslím, že mému podnikání to velmi pomohlo a budu rád, když to pomůže i vám.

PS: Pro Uloženku nepracuju, z článku nemám žádnou provizi, .. jsem pouze spokojený se spoluprácí a rád bych ji takto doporučil dalším.

Krátce z uživatelského testování eshopu

Průběh uživatelského testování.

Průběh uživatelského testování. Zdroj: http://www.monkeyshot.be

Máme za sebou uživatelské testování našeho eshopu HodinkyWenger.cz a já vám zde ve zkratce sepíši jeho závěry a naše nabyté zkušenosti.

Obecné závěry

  • Lepší zpětnou vazbu jsme nikde nedostali,
  • není to drahá věc (náklady rozepíši níže),
  • vidět chyby a překážky na webu bolí,
  • zapracování oprav by měla být priorita.

Proč testovat?

Web můžete ukazovat kdekomu, ale nikdy nedocílíte konkrétní a konstruktivní zpětné vazby jako u uživatelského testování. A věřte mi, že nic nepřesvědčí majitele webu k úpravám víc, než sezení se samotným uživatelem, který se snaží web používat. Na vlastní oči tak uvidíte, jaké může mít potenciální zákazník problémy, nebo co je pro něj na první pohled jasné a co téměř nevidí / nechápe.

Steve Krug přirovnává uživatelské testování k cestování rozšiřující zkušenosti: “Připomene Vám, jak odlišní – a přitom stejní – lidé jsou a získáte svěží náhled na věci.” nebo snad ještě výstižněji jako: “Návštěva přátel z jiného města, které když budete provádět po vašem městě, nevyhnutelně uvidíte věci, kterých jste si obvykle nevšímali, protože jste na ně byli zvyklí. A současně si uvědomíte, že spousta věcí, která vám připadají jasné, nemusí být zřejmé všem”.

Tvůrce webu může samotné testování “bolet”, ale musí se přes viditelné problémy přenést a ubránit se svému egu, které bude někde uvnitř křičet “vždyť ten uživatel je jenom neschopný idiot”. Ne není! To jenom vy máte nepoužitelný web, kde není na první pohled jasné, že bez vybrání varianty produktu nejde vložit zboží do košíku (příklad).

A přitom to nestojí moc času ani peněz. Ale pojďme popořadě.

Příprava testování

Co doporučuji před samotným testováním udělat a co by mělo být nejdůležitějším zdrojem.

Nenuťte uživatele přemýšlet - autor Steve Krug

Kniha Nenuťte uživatele přemýšlet od Steva Kruga

  1. Nastudování literatury o tématu
    • Steve Krug a jeho knížka Nenuťte uživatele přemýšlet! + Rocket Surgery Made Easy.
    • Další internetové zdroje.
  2. Promyslet cíl testování.
  3. Definovat cílovou skupinu eshopu.
  4. Sepsat scénáře uživ. testování.

Průběh testování

Jak probíhalo uživatelské testování našeho eshopu v bodech.

  1. Seznámení účastníka s testováním a získání pár informací o něm samotném.
  2. Testování pochopení účelu webu.
  3. Zadání 1. a následně 2. úkolu.
  4. Shrnutí + dojmy z testování.
  5. Vyplacení odměny.

Průměrná doba 1 testování byla 35 minut a celkově jsme web testovali s 8 uživateli (5 mužů a 3 ženy).

Účastníci byli na konci příjemně překvapeni, že celé testování bylo vlastně fajn a prvotní strach byl zbytečný. U některých byly ze začátku cítit rozpaky ze záznamu hlasu a obrazu, ale ty v průběhu vyprchaly.

Náklady uživatelského testování*

  • 8 účastníků testování: 100 Kč / osobu (zvlášť děkuji všem, kteří to dělali “pro dobrou věc” zadarmo)
  • 2×2 člověkodny – čas koordinátora testování + zapisovatel.
  • 1 člověkoden – čas spojený s vhodnocováním.
  • Software pro záznam obrazovky a zvuku (Camtasia – 30 denní trial verze zdarma postačí).
  • Nájem kanceláře na 2 dny.
  • Malé občerstvení pro účastníky: 350 Kč.
  • = celkem cca 6000 Kč

* Do nákladů nejsou započítány hodiny související se zaváděním změn a oprav eshopu.

Konkrétní závěry z testování HodinkyWenger.cz

Pro představu sepíši několik palčivých problémů našeho eshopu, které se nám testováním potvrdily nebo jsme na ně díky němu přišli.

  • Tlačítko Zpět (v prohlížeči) v nákupním košíku znovu odešle data z formuláře (obsah košíku se zduplikuje).
  • Slider lidi jenom otravuje a informace v něm nečtou.
  • Lidé nechápou některé položky ve filtrování hodinek.
  • V objednávce často přehlídnou možnost výběru dárku.
  • Ikona karty evokuje platbu kartou (jde o bankovní převod).
  • A dalších 40..

Spoustu problémů jsme znali a potvrdily se, jiné se ukázaly jako naprosto banální, ale místo nich vyvstaly pro nás naprosto nové a přitom zásadní.

Nevěřte všemu!

O každém závěru, který z uživatelského testování vzejde, přemýšlejte a snažte si jej vyložit. Co uživatele k chování vedlo, co by mu mohlo příště pomoct a úplně nejlépe si svou tezi potvrďte dalším uživatelským testováním.

Nyní nás čeká ta méně příjemná část – náprava chyb a přepracování stávajícího řešení k lepší použitelnosti. A že některé věci budou oříšek, to už víme. Zejména kompletní přepracování nákupního procesu, aby tlačítko Zpět v prohlížečí znovu neodesílalo formulář, bude stát hodně práce.

Slavili jsme také úspěch

Slavili jsme také úspěch

Uživatelské testování nám ale ukázalo také spoustu pozitiv. Mezi ty hlavní patří fakt, že všichni účastníci na našem eshopu bez problémů nakoupili, zdál se jim důvěryhodný a přehledný. Po testování hodnotili web kladně a objevené problémy označily jako nedodastečné k tomu, aby jej opustili plní frustrace.

Více jsem se o uživatelském testování rozepsal i ve své diplomové práci: Vývoj e-shopu na redakčním systému WordPress.

Zajímavé zdroje a podklady:

A co jak probíhá uživatelské testování u vás? Testujete své eshopy / weby?

Vývoj e-shopu na redakčním systému WordPress (diplomová práce)

Eshop HodinkyWenger.cz - WordPress Rád bych zde publikoval svou úspěšně obhájenou diplomovou práci na téma Vývoj e-shopu na redakčním systému WordPress.

Abstrakt práce

Práce se zabývá možností spuštění e-shopu na platformě WordPress a pluginu eShop. Jejím cílem je vytvořit metodiku, podle které by bylo možné při tvorbě e-shopu postupovat. Práce nastíní výhody a možná úskalí tohoto řešení. Výstupem práce jsou také doprogramované doplňky optimalizující funkcionalitu pluginu eShop a rozšíření pro propojení e-shopu s českou e-commerce scénou. Součástí je vypracování české lokalizace pluginu eShop…

Diplomová práce ke stažení

Práce je psaná ve Wordu (oproti bakalářské práci psané v Docbooku) – což s sebou nese jistá omezení. Tím je slabší export do HTML a podle mého horší sazba.

Proč (ne)prodávat hodinky

Hodinky jsou skvělý produkt

V mém předchozím článku jsem psal o eshopech, které by chtěl každý. Všechny spojovala jedna věc – skvělý produkt! A to hodinky opravdu jsou.

Jak se poslední dobou zajímám o online obchodování, tak narážím na rady a doporučení, s čím obchodovat a s čím určitě ne. Díky bohu, že jsem podobné články nečetl v době založení mého prvního eshopu HodinkyWenger.cz. To bych dnes hodinky rozhodně neprodával.

Na fórech a v článcích totiž stále čtu, že segment zlato, stříbro, parfémy a hodinky je strašně konkurenční a uchycení v této oblasti je skoro nereálné.

Jak to tedy je? A má začínající podnikatel šanci se i v tomto oboru uchytit?

Prodej hodinek online je:

  • opravdu velmi konkurenční a s dalším eshopem agregujícím 100 značek jen těžko uspějete
  • vysoce nákladný pro online marketing (PPC, SEO, atd)
  • jako každý jiný obor, tak i hodinky jsou náročné na znalosti
  • klesající trh, který může nástup chytrých hodinek (s operačním systémem komunikujícím s Vašim telefonem – iWatches, apod) ještě více srazit
  • nejde o spotřební zboží a lidé tak nemávnou rukou nad nefungujícími hodinkami
  • jde o hračku, doplněk, dárek, věc, kterou budete nosit denně na ruce – lidi to mají rádi a chtějí to!
  • stále je zde zajímavá marže
  • není to unikátní produkt a prodávat ho může “téměř každý”
  • není to tak o ceně, jako spíše o doplňcích, důvěře, informacích a přístupu k zákazníkovi
  • v tomto segmentu moc nefunguje lifetime value zákazníka (Jak často si kupujete hodinky? Lépe to bude fungovat u čoček nebo psího žrádla).

Jak to udělat, abyste byli úspěšní:

  • poznejte dokonale svůj produkt
  • milujte svůj produkt a stůjte za ním
  • vyhraňte se a specializujte se na pár značek, které dokážete profesionálně obsáhnout
  • tvořte zajímavý obsah
  • diskutujte na fórech
  • učte se, učte se, učte se
  • spolupracujte s těmi nejlepšími (jen tak se dostaví výsledky)
  • mluvte se svými zákazníky, sbírejte zpětnou vazbu
  • zkuste být něčím výjimeční

Alespoň takhle vidím možný úspěch v přeplněném odvětví já. My v Helveti s.r.o. ještě zdaleka nemáme vyhráno a stále bojujeme o své místo na slunci. Důležité ale je, že nás hodinky baví a to je pak každá dřina poloviční!

Poslední rada na závěr: Eshop není nikdy hotový! Nemyslete si, že si založíte eshop a už budete jenom balit balíky a kasírovat peníze.

Zajímavé zdroje:

Aktualizováno: Ano, samozřejmě.. s penězi jde téměř vše. Dokážete pak spustit eshop z desítkami značek, můžete si dovolit investovat velké sumy do marketingu a kvalitních lidí. Dokonce si dovolíte i ten luxus, abyste chvíli nebyli ziskoví a vymýšleli jednu zajímavou akci za druhou a tím mírně sráželi cenu oproti konkurenci.
Bez těch ostatních věcí budete ale stejně patřit do řady dalších obchodních domů bez špetky nápadu, vztahu k zákazníkovi a přidané hodnoty. Já jsem se snažil popsat vstup začínajícího podnikatele s menším kapitálem. Což byl před 2 lety i můj případ.

Eshopy, které by chtěl každý

Sleduju konkurenci, hledám nové trendy a často taky narazím na eshopy, které by prostě chtěl každý!

MyOwnBike.de

Online eshop a hlavně konfigurátor kol. Naprosto úžasně provedená záležitost! Někdo může tvrdit, že jde jen o hračku, ale já jsem přesvědčený, že tento eshop prodává!

myownbike

Eshop MyOwnBike.de – ukázka konfigurátoru

Burberry.com/store/

Že jsem vysazený na hodinky, to asi víte. Proto mě nemohl nechat klidným eshop Burberry.com/store/ (sekce hodinek).
Na eshopu jsou použity úžasné videa, skvělé animace, 3D modely a hlavně.. produkt je vám servírován příběhem! Co mě zaujalo opravdu velmi, je interaktivní model, na kterém do detailu vidíte, jak jsou hodinky složeny (včetně animace šroubujících se šroubků!).

burberry

Eshop Burberry.com – sekce hodinek

Reiss.com

Eshop s módou. Každý model má detailní fotky a to nejen produktů samotných, ale hlavně oblečených na modelkách a to hned z několika stran. A pozor – ve všech barevných variantách! Představa o produktu je tak téměř dokonalá. K jednotlivým kusům oblečení Vám doporučí, s čím je kombinovat a hned Vám předhodí možnost nakoupit celý “look” (vše, co má model na sobě).
O skvělém filtru po straně asi ani netřeba hovořit. Podle mě opravdu vrchol mezi eshopy s oblečením.

Eshop Reiss.com - podle mého top mezi módními eshopy

Eshop Reiss.com – podle mého top mezi módními eshopy

Znáte jiné úžasné eshopy? Podělte se v komentářích.

Kam se řítí milá Heuréka?

Cenový srovnávač Heuréka urazil od svých počátků velký kus cesty a já jej do doby svého prvního eshopu využíval velmi rád jako pomocníka při nákupu. Srovnával jsem si ceny, zjišťoval víc informací o produktech a procházel jednotlivé eshopy.

Od roku 2011 už se na ni dívám i jako inzerent a své hodinkové eshopy zde propaguji.

Jejím posledním krokem – zavedení košíku – si ale nejsem tak úplně jist. Věc se má tak, že ve vybraných kategoriích už zákazník může zboží na Heuréce rovnou zakoupit a neproklikává se na konkrétní eshop.

heureka-kosik

Zvýrazněný eshop prodávající Activity skrze košík na Heureka.cz

Přímo na Heuréce je proveden nákupním procesem a zde jej také dokončí. O dodavateli jej informuje pouze malé logo v rohu.

heureka-kosik2

Zvýrazněný eshop prodávající Activity skrze košík na Heureka.cz

Ostatní nabídky jiných eshopů jsou až hodně pod přehybem stránky a tím pádem pro mnoho lidí zcela neviditelné! Nemít tedy smluvený košík u Heuréky může do budoucna znamenat výrazně nižší proklik.

Heuréka a přehyb stránky

Heuréka a přehyb stránky

Je potřeba říct, že Heuréka (ani Zboží.cz) pro nás zatím není moc zajímavý zdroj konverzí. Možná jde o náš sortiment (moc drahý, specifický) nebo něco děláme špatně (to spíš).

Proč jsem na pochybách:

  • Zákazník se bude identifikovat s Heurékou a až sekundárně s našim eshopem (je otázka, kam se vrátí)
  • Platit 5% z hodnoty objednávky je více, než náš náklad na získání zákazníka.
  • Propojení s Mall.cz a Aukrem (možná paranoidní, ale podle mě na místě).

To vše ve spojitosti:

  • Heuréce posíláme data o všech prodejích.
  • K propagaci produktu používají naše popisky a fotky (asi daň za to, že je máme tak dobré). To pak ale znamená, že na základě našich popisků (respektive fotek) si zákazník může koupit u zcela jiného dodavatele.

Otázky:

  • Heuréka pro nás zatím není zásadní, mohla by být s košíkem?
  • Je náš sortiment vhodný pro Heuréku?
  • Znamená to, že se pro určité procento zákazníků staneme pouze baliči zásilek? (hodinky přece koupili na Heuréce)

Ano, s Heurékou o zavedení Košíku jednáme, ale na 100% rozhodnutý stále nejsem. Jistota nezávislého porovnávače se v mých očích otřásá v základech. Snad je to jen pocit a my budeme s Heurékou stále jen spokojeni.

Pro bližší uvedení do tématu doporučuji článek vydaný na Lupě od Pavla ČurdyKam kráčí Heureka.cz? Od srovnávání cen k přímému oslovování zákazníků.

Už v květnu 2012 o tom psal také Souki a ve stejnou dobu se o celé věci také živě diskutovalo a stále diskutuje.

Čestina pro plugin eshop (WordPress)

Už déle než půl roku běží můj eshop s hodinkami Wenger postavený čistě na WordPressu. A to díky tomuto pluginu – eshop. Nebudu tvrdit, že všechno šlo lehce, ale nakonec se dobrá věc podařila.

Dnes bych se s vámi chtěl podělit o český překlad pro tento plugin. Stáhnout si jej můžete zde – eshop-cs_CZ. K jeho fungování budete potřebovat nainstalovat ještě jeden plugin – eshop Languages plugin.

Pokud nebudete s mým překladem spokojeni, tak k jeho úpravě můžete použít program Poedit (pro Mac i Windows).

Aktualizováno: 26.3.2013 jsem nahrál novější verzi češtiny. Stahujte opět na eshop-cs_CZ.